交互規(guī)劃（Interaction Design），或者說用戶體會規(guī)劃（UserExperience Design），已經成為越來越多的人所熟知的熱門詞匯。但是許多人過錯地以為，交互規(guī)劃師就是"畫線框圖的"。事實上，交互規(guī)劃師進行的是更為深化雜亂的規(guī)劃活動，線框圖僅僅其間的一種輸出物。

在《交互規(guī)劃精華》(About Face 3.0)中，作者Alan Cooper以為數字產品的用戶體會規(guī)劃（UX）包含三個彼此堆疊的部分：辦法（Form）、行為（Behavior）和內容（Content）。交互規(guī)劃專心于行為的規(guī)劃，但也相同與辦法和內容彼此相關。

咱們?yōu)槭裁葱枨蠼换ヒ?guī)劃？

AlanCooper在《交互規(guī)劃精華》中提到了完結模型、體現模型與心思模型的概念：每個機器背面都有一套機制支撐其運轉并完結任務，這套機制稱為完結模型；每個用戶以為機器是怎樣作業(yè)的，為心思模型；規(guī)劃人員挑選怎么將機器作業(yè)的成果呈現給用戶，為體現模型。

完結模型、心思模型和體現模型

當體現模型越接近于完結模型，即用計算機語言呈現成果，用戶就越不能了解產品，產品則會被以為是可用性差的。咱們在運用電腦時呈現的各種過錯提示就是典型的比如，在過錯提示中顯現程序中的過錯代碼，用戶并不能了解到底是哪里出了錯，這只會造成用戶心思和心情上的負擔。

新版的Microsoft PowerPoint關于色彩的選取辦法則是一個很好的用戶體會優(yōu)化的比如。在產品的頁面完結中，色彩是以數字代碼的辦法來存在的，但是對用戶來說，他們并不需求知道他們想要的色彩的代碼，當他們想要某個色彩時，可以運用吸管去吸取，而且關于細小的元素供給放大的作用，可以大大簡潔選取色彩的難度，進步作業(yè)效率，這就是產品好用的體現。

當體現模型越接近于用戶的心思模型，這個產品就會被以為越好用，因此在規(guī)劃的進程中規(guī)劃人員應該盡或許了解用戶的心思模型，也就是咱們常說的"了解用戶需求"。

全面了解用戶需求

要盡或許地了解用戶的心思模型，首先咱們需求精準地界說產品的用戶集體，并了解該用戶集體的行為、情緒、心思機制等，為了獲取這些信息，咱們需求經過一系列調研辦法來搜集用戶信息，這一進程，就是用戶調研，在分工細化的UED安排架構中，往往有專門的用戶研究員負責開展調研活動，并完結調研陳述。用戶的調研陳述，是后面一系列需求創(chuàng)建和規(guī)劃活動的輔導。

了解過交互規(guī)劃的人肯定都知道人物、場景、用戶旅程、任務分析、用例等詞匯。卻往往將它們作為別離的辦法和概念，并不了解它們各自是怎么彼此彌補，協(xié)助規(guī)劃師構建全面完整的用戶需求，乃至有些人僅僅典禮化地完結任務，并沒有將人物和場景等代入到規(guī)劃活動中去。

在這里咱們不對各個概念進行逐個論述，首要討論咱們是怎么經過不同的辦法來全面了解用戶需求：

      人物——協(xié)助規(guī)劃師了解用戶集體，包含人種志數據、心情與情緒、認知辦法與行為習慣等；

      用戶旅程——協(xié)助規(guī)劃師了解用戶關于產品的體會進程，發(fā)掘要害體會提升點；

      場景——可以是用戶旅程中某個環(huán)節(jié)的細化，有助于了解運用環(huán)境，"在場景中規(guī)劃"；

      任務分析——將用戶的交互流程分解為構成要素；

      用例——將用戶與產品交互進程中的產品行為分解為構成要素。

經過這些辦法，規(guī)劃師可以對用戶在運用產品的整個體會流程構筑完整的藍圖，并從用戶、情境、信息傳遞、認知與反應等多個維度考慮，然后確保產品的體現模型更接近于用戶的心思模型。

概念構成

許多人喜愛在取得需求后直接運用Axure等東西進入原型制造階段，殊不知，比起制造原型，咱們有更重要的環(huán)節(jié)：經過草圖來構成概念。

在《Sketching User Experiences: Getting the Design Right andthe Right Design》（作者：Bill Buxton）一書中，充沛論述了經過草圖（Sketch）來發(fā)生盡或許多的構思的重要性：假如你只要一個構思，那么不管你怎么發(fā)展，也只能到達這個構思的最好狀況（getting the design right）；但當你發(fā)展更多的構思時，你能取得的是更好的那個（getting the right design）。

Getting the design right vs. Gettingthe right design

除此之外，草圖關于團隊合作和靈敏開發(fā)都是不可或缺的助力，首要體現在以下3個方面：

      發(fā)明：協(xié)助咱們快速進行腦筋風暴，并將咱們的規(guī)劃考慮視覺化，有利于探究概念；

      記載：快速記載構思，為后期的考慮存檔，有利于到開發(fā)后期回憶；

      反思，共享，批判，決議計劃：草圖還是很好的溝通東西，咱們可以經過形象的草圖與他人溝通構思，進行構思決議計劃，也可       以經過草圖獲取反應、批判和替代計劃

需求的東西：筆、紙、便當貼、白板。

東西不能替代考慮，好的東西可以輔佐咱們考慮，過度專心于東西反而會阻礙考慮和構思的發(fā)生。