很有意思的書，解釋了現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的一些真理，實質(zhì)。有些人可能會說這些是很直覺的東西，我相信絕大多數(shù)人都不會認識得這么成體系，這么全。

余晨的序言寫得很漂亮?，F(xiàn)在這個時代，產(chǎn)品銷售比的是如何占領(lǐng)消費者的心智！做至極的產(chǎn)品是王道，而傳統(tǒng)經(jīng)濟里的要點入產(chǎn)能，營銷，廣告，物流，渠道在網(wǎng)絡(luò)時期都變得相對次要。一個產(chǎn)品的存亡與否取決于產(chǎn)品本身！好的產(chǎn)品不但要滿足功能，還要能抓住人心，所以藝術(shù)品位和心理學(xué)原理也就成了好產(chǎn)品的重要組成部分。讓一個產(chǎn)品長盛不衰的更本是要讓產(chǎn)品變成用戶的習(xí)慣。這本書討論的就是如何讓產(chǎn)品成為用戶習(xí)慣的方法和過程。有一個上癮模型（the hook model): 觸發(fā)-行動-多變的酬賞-投入。把喜歡一個產(chǎn)品的過程比成一個戀愛成家的過程很貼切：觸發(fā)-初相遇的怦然心動，行動 - 再相遇的互動試探接觸了解，多變的酬賞-戀愛中的各種不確定性，甜蜜不安驚喜，投入-熱戀成家時對親密關(guān)系的投入維護。

書對上癮模型中的每一個步驟: 觸發(fā)，行動，多變的酬賞，投入各分一章做更深入的探討。第一章講了習(xí)慣在商業(yè)中的力量和價值，設(shè)計習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)公司追求的目標，實質(zhì)上就是在操控消費者的行為。道德因素也應(yīng)該在產(chǎn)品的考慮因素里。

第二章講觸發(fā)。分為外部觸發(fā)和內(nèi)部觸發(fā)。外部觸發(fā)通過將信息滲透在用戶生活的各個方面來引導(dǎo)他們采取行動；內(nèi)部觸發(fā)通過用戶記憶中的各種關(guān)聯(lián)萊提醒他們采取行動。情緒尤其是負面情緒是一種強大的內(nèi)部觸發(fā) - 產(chǎn)品本來就是要為用戶解決問題消除煩惱的。 觸發(fā)設(shè)計者必須挖掘用戶內(nèi)在的感情體驗才可能設(shè)計出好的觸發(fā)。

第三章講行動。 福格的行為模型：要促成行為，觸發(fā)，動機，能力三者缺一不可 （B=MAT）。福格把人的動機分為三種：（1）追求快樂逃避痛苦，（2）追求希望逃避恐懼，（3）追求認同逃避排斥。能力和任務(wù)的難易相關(guān)，有六個要素：（1）時間，（2）金錢，（3）體力，（4）腦力，（5）社會偏差（他人對該活動的接受度），（6）非常規(guī)性（該活動與常規(guī)活動的矛盾程度）。動機和行動的難易都是促成行為的關(guān)鍵，也是產(chǎn)品設(shè)計的關(guān)鍵。 同時人們的行為不總是理性的，還有啟發(fā)法（例如稀缺效應(yīng)，環(huán)境效應(yīng)，錨定效應(yīng)，贈券效應(yīng)等等）可一用來增加產(chǎn)品的吸引力。

第四章講多變的酬賞。酬賞大體分為三種類型，社交酬賞（與人互動中的人際獎勵），獵物酬賞（具體的資源或信息的獎勵），和自我酬賞（自我體驗的操控感，成就感和終結(jié)感）。多變的酬賞的終結(jié)是把有限的多變性變?yōu)闊o窮的多變性。用多變得酬賞吸引用戶時也必須滿足他們的使用需求，同時保障用戶的自主權(quán)。這些都是吸引他們的關(guān)鍵。

第五章講投入。投入與用戶對未來酬賞的期待有關(guān)。一般是在享受了各種酬賞之后用戶才會投入。投入會使用戶對產(chǎn)品形成偏好因為人們往往會高估自己的勞動成果，盡力和自己過去的行為保持一致，避免認知失調(diào)。投入能改進服務(wù)質(zhì)量，增加再次使用的可能性。投入可以通過加載一個新觸發(fā)的方式令用戶進入下一個新的上癮循環(huán)。

第六章講上癮模式和道德控制。設(shè)計習(xí)慣養(yǎng)成類產(chǎn)品是在操控消費者的行為，有道德責(zé)任?？梢酝ㄟ^工作性質(zhì)的四種類型來評估道德責(zé)任：（1）健康習(xí)慣推廣者，（2）兜售商，（3）娛樂用戶者，（3）經(jīng)銷商。 健康習(xí)慣推廣者自己使用自己的產(chǎn)品并相信該產(chǎn)品能提高人們的生活質(zhì)量；兜售商相信該產(chǎn)品能提高人們的生活質(zhì)量但自己不使用該產(chǎn)品；娛樂用戶者使用自己的產(chǎn)品但不相信該產(chǎn)品能提高人們的生活質(zhì)量；經(jīng)銷商不使用該產(chǎn)品也不相信該產(chǎn)品能提高人們的生活質(zhì)量。

第七章講了一個案例研究。

第八章講上癮模型的應(yīng)用。用習(xí)慣測試來確定用戶，用戶習(xí)慣和用戶行為可能的改變。習(xí)慣測試有三個步驟：確定用戶，分析用戶行為研究忠實用戶的行為的習(xí)慣路徑，和改進產(chǎn)品吸引更多的用戶走上習(xí)慣用戶的路徑。