業(yè)策略，價值創(chuàng)新，可靠的用戶調研，殺手級的用戶體驗設計。書中介紹了如何定義核心顧客群，如何進行用戶線下調研等用戶體驗前期的工作，案例較多，拿到切實證據證明人們需要你的產品之前，不要急著圍繞價值主張設計用戶體驗。Amazon的評分有點低可以忽略。