這是一本探討理論的書。這類書很難寫，讀者一般在讀的過程中頻頻點頭認(rèn)同作者的觀點，但是一放下書，卻又好像什么都沒得到。對這一類的書，如果看完后刷新了自己對該領(lǐng)域的認(rèn)識，就可以認(rèn)為是一本好書吧。至于刷新認(rèn)識，大概是看書里有沒有提供一個好用的框架，幫助自己去理解這個領(lǐng)域，彌補過去因視角和深度的缺乏導(dǎo)致的局限。這么看來，這是一本好書。

Jon在引言中首先指出了交互相關(guān)書籍的兩大主題：一是集中在人機交互領(lǐng)域，局限在于被認(rèn)知心理學(xué)和計算機科學(xué)所限定，過于強調(diào)界面元素，力圖得出創(chuàng)建界面的最佳實踐、啟示和指導(dǎo)原則；二是集中在形體創(chuàng)造設(shè)計，考察元素的各種形狀、組合或布局的美學(xué)價值及情感價值。但探討技術(shù)和形式之間的語義關(guān)聯(lián)幾乎是一個空白。

交互設(shè)計立足于人、技術(shù)、設(shè)計三個領(lǐng)域，因為從“人”的因素出發(fā)，所以才需要去尋找技術(shù)和設(shè)計融合的最佳途徑，以解決“人”的問題，提升“人”在科技世界中的生活品質(zhì)。

Jon對交互設(shè)計的定義是：在人與產(chǎn)品、服務(wù)或系統(tǒng)之間創(chuàng)建一系列對話。這種觀點并不新鮮，但是作者尤其強調(diào)了“時間”因素。交互即對話，對話是隨時間推進而演變的，是易變和流動的，接受、拒絕、理解、困惑貫穿其中。區(qū)分用戶界面設(shè)計和交互設(shè)計，時間維度是關(guān)鍵，兩者對時間在產(chǎn)品使用過程中所扮演角色的理解有本質(zhì)的不同。交互設(shè)計的價值之所以被逐漸認(rèn)識，正是因為人們對與自己打交道的物品/系統(tǒng)的要求越來越高，互動發(fā)生在一定時間段，而不僅僅是接觸的一瞬間。怎樣讓機器/系統(tǒng)擁有與人自然對話的能力，彌合語言鴻溝促進對話，是交互設(shè)計師的責(zé)任所在。

交互設(shè)計師是行為的塑造者，借由人與產(chǎn)品之間的持續(xù)對話來支持產(chǎn)品的使用體驗。交互設(shè)計的目標(biāo)是試圖隨著時間的推移，逐漸理解并塑造人的行為。所以其使命首先是觀察人類：嘗試?yán)斫獠⒏淖內(nèi)藗冏鍪裁词虑?、?jīng)歷什么樣的感受，以及腦子里思考什么事情；然后在復(fù)雜想法中尋求平衡：需要考慮問題的兩個極端——最大的和最小的、概念層面和實效層面的、人類層面和技術(shù)層面的等。

順便提一下困擾自己的問題：互動設(shè)計和交互設(shè)計的區(qū)別是什么？Jon認(rèn)為互動式媒體設(shè)計幾乎總是以技術(shù)為中心，而交互設(shè)計以人為中心。這一點很好地體現(xiàn)在一般的設(shè)計過程中。