核心觀點(diǎn)是概念完整性和結(jié)構(gòu)師。概念完整性即我們必須給用戶提供一個(gè)條理分明的概念模型， 這個(gè)模型描述了應(yīng)用、 實(shí)現(xiàn)應(yīng)用的方法以及用來指明操作和各種參數(shù)的用戶界面使用策略。結(jié)構(gòu)師負(fù)責(zé)產(chǎn)品所有方面的概念完整性， 這些是用戶能實(shí)際感受到的。 主結(jié)構(gòu)師開發(fā)用于向用戶解釋使用的產(chǎn)品概念模型，概念模型包括所有功能的詳細(xì)說明以及調(diào)用和控制的方法，其他結(jié)構(gòu)師根據(jù)需要重復(fù)遞歸地進(jìn)行，我們需要特別清醒的就是概念完整性是產(chǎn)品質(zhì)量的核心。