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中國好內(nèi)容首席
本書的行文邏輯，書籍開始是一個訪談記錄，對象是武雄市市長和增田宗昭，引出蔦屋書店和增田宗昭的心法，從蔦屋書店的誕生，到武雄市圖書館的改造，到商業(yè)設施的創(chuàng)新，到公司模式的探討。
由書店擴展到圖書館，再到融合其他業(yè)態(tài)，擴張到其他城市，知的資本以蔦屋書店為起點，一點點積累，并復用和遷移到其他項目，像滾雪球一樣越滾越大。
隨著“知”越來越多，增田宗昭以T積分作為基礎，構建大數(shù)據(jù)庫，來承接積累的“知”，打造云平臺，隨時存儲和調(diào)用企業(yè)的“知”。
1.“知”是企業(yè)的無形資產(chǎn)，是經(jīng)濟發(fā)展到第三階段最強有力的競爭力；
2.蔦屋書店的“知”是通過T積分打造的大數(shù)據(jù)庫，重點是業(yè)態(tài)顧客的大數(shù)據(jù)信息，而非T積分，積分只是手段，不是目的；
3.員工通過云平臺，獲得顧客全面的大數(shù)據(jù)信息，通過分析積分形成的顧客心理畫像，創(chuàng)新性地為顧客提供生活方式的提案；
4.此模式，打破線上和線下的邊界，利用線上互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，通過線下實體店面承載顧客及時性、直接性、舒適性需求，營造良好的體驗生態(tài)。
